2025年-2026年電商官方旗艦店客服外包服務項目【重發公告】
發布時間：2024-12-10
磋商公告
蘇酒集團貿易股份有限公司（采購人）的 2025年-2026年電商官方旗艦店客服外包服務項目已批準實施，擬進行公開磋商。項目資金來自采購人自籌，資金已落實。歡迎滿足條件的潛在投標人參與此次磋商。
一、項目名稱
1、采購項目：蘇酒集團貿易股份有限公司2025年-2026年電商官方旗艦店客服外包服務項目
2、資金來源：自籌資金
3、采購形式：公開磋商
4、資格審查方式：資格后審
二、項目簡要說明
1、項目概況：2025年-2026年電商官方旗艦店客服外包服務項目，主要是針對2025年-2026年兩個年度電商平臺“官方旗艦店”店鋪“年貨節、618、中秋節、雙十一、雙十二”等重要大促節點開展的售前工作客服外包項目。
2、送貨地點及時間：線上服務，時間按我方促銷節點安排。
3、合同期：2025年1月1日-2026年12月31日。
4、貨款的支付方式：項目付款方式為按年度為單位，每年使用后付款，一年付款一次，共計兩次。2025年-2026年每一年度的“年貨節、618、中秋節、雙十一、雙十二”等電商促銷節點結束后對各項服務指標驗證后進行付款。最終以實際促銷期間人力需求量產生的工時使用情況為準。
5、項目預算：人均每小時費用最高不超過28元
6、中標原則：綜合評估法
三、投標人資格要求
（一）投標人基本資格要求
1.投標人應為中華人民共和國境內（不含香港、澳門、臺灣地區）法律上和財務上獨立的法人，合法運作并獨立于采購人和招標代理機構。（須提供營業執照正本或副本復印件并加蓋公章）
2.本項目不接受聯合體投標。（須提供承諾函）
3.單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得同時參加本項目的投標。（須提供承諾函）
4.投標人資格條件：
（1）具備電商客服服務經驗，與白酒類品牌有過類似合作（需提供證明材料）；
（2）具有履行合同所必須的設備、場地、人員（人數在20人以上）。
（二）投標人不得存在下列情形之一
1.投標人被責令停業或處于破產狀態的；
2.投標人被采購人暫停或取消采購人磋商項目投標資格，或被采購人評定為D級，或納入采購人供應商準入限制名單（尚未移出）/灰名單（尚未移出）/黑名單的；
3.投標人財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的；
4.投標人與采購人及其分子公司企業有經濟或法律糾紛；
5.投標人被列入中國政府采購網(www.ccgp.gov.cn)政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的；或被列入“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)失信被執行人名單、重大稅收違法案件當事人名單的；或被列入“國家企業信用信息公示系統”網站(www.gsxt.gov.cn)嚴重違法失信企業名單（黑名單）的；
6.投標人有行賄行為的；
7.投標人存在采購人在職職工或特定關系人入股情形的；
8.投標人與采購人存在利害關系且可能影響采購公正性的；
9.法律法規禁止的其他投標行為。
（如無上述1-9條所列情形的，須提供承諾函）
四、報名時間及方式
1.報名截止時間：2024年12月17日17時00分
2.報名方式:登錄洋河e采平臺https://trade.chinayanghe.com/TPBidder進行報名。
3.注冊信息提交后可聯系管理中心辦公室招標科審核，電話0527-84939180、84939319、84938991。
五、招標文件的領取
1.領取時間：2024年12月10日至2024年12月17日。
2.領取地點：請到洋河e采平臺https://trade.chinayanghe.com/TPBidder招標文件領取菜單領取招標文件。
3.獲取方式：供應商應在招標文件提供的時間內，打開洋河e采平臺完成供應商注冊，注冊成功輸入賬號密碼，點擊“立即登錄”進入系統首頁找到本項目并點擊我要報名。報名完成在“我的項目”進入項目流程，支付文件費、下載招標文件。
供應商參與網上投標需申領CA鎖，可通過洋河e采平臺登錄頁“手冊下載”查看“CA證書及電子簽章辦理指南”，自行選擇服務商后按指南辦理對應CA鎖。因供應商未及時辦理相關手續導致無法參與談判的，相關責任由供應商自行承擔。
涉及“洋河e采”平臺使用、CA辦理相關事宜可添加QQ群879210787咨詢技術人員，本項目需注冊使用CA鎖。
本項目共分一個包。供應商參與多個包談判的，應按包分別獲取采購文件。供應商未按要求獲取采購文件導致無法談判的，后果自負（其響應文件不予接受）。
六、響應文件接收截止及遞交地址
1、投標截止時間：2024年12月23日9時0分00秒。
2、開標方式：本項目采用網上開標，需登錄洋河e采平臺（https://trade.chinayanghe.com/TPBidder）進入“我的項目”參與投標文件解密及開標。
開標、投標地點： 不見面開標，騰訊會議遠程開標。開標當日，供應商通過騰訊會議APP參加開標（會議號詳見采購文件）。開標時，因供應商自身原因未通過遠程視頻參加不見面開標的，無權對開標過程提出異議。遠程開標前，供應商務必提前注冊、調試好騰訊會議APP，確保可正常參與遠程視頻會議。
七、發布公告的媒介
本項目相關磋商公告，僅在中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）、江蘇省招標投標公共服務平臺（http://www.jszbtb.com/）、江蘇洋河酒廠股份有限公司（http://www.zwwhgx.com）上發布，其他媒介轉載無效。
八、聯系方式
采購人名稱：蘇酒集團貿易股份有限公司
地址：江蘇省南京市雨花臺區鳳匯大道18號洋河營運中心
聯系人：王越
聯系電話：025-52482630
聯系郵箱：jtmyglb@chinayanghe.com
紀委監督電話：025-86438720
項目咨詢人：王佳奕 13815740128
蘇酒集團貿易股份有限公司
2024年12月10日
蘇酒集團貿易股份有限公司（采購人）的 2025年-2026年電商官方旗艦店客服外包服務項目已批準實施，擬進行公開磋商。項目資金來自采購人自籌，資金已落實。歡迎滿足條件的潛在投標人參與此次磋商。
一、項目名稱
1、采購項目：蘇酒集團貿易股份有限公司2025年-2026年電商官方旗艦店客服外包服務項目
2、資金來源：自籌資金
3、采購形式：公開磋商
4、資格審查方式：資格后審
二、項目簡要說明
1、項目概況：2025年-2026年電商官方旗艦店客服外包服務項目，主要是針對2025年-2026年兩個年度電商平臺“官方旗艦店”店鋪“年貨節、618、中秋節、雙十一、雙十二”等重要大促節點開展的售前工作客服外包項目。
2、送貨地點及時間：線上服務，時間按我方促銷節點安排。
3、合同期：2025年1月1日-2026年12月31日。
4、貨款的支付方式：項目付款方式為按年度為單位，每年使用后付款，一年付款一次，共計兩次。2025年-2026年每一年度的“年貨節、618、中秋節、雙十一、雙十二”等電商促銷節點結束后對各項服務指標驗證后進行付款。最終以實際促銷期間人力需求量產生的工時使用情況為準。
5、項目預算：人均每小時費用最高不超過28元
6、中標原則：綜合評估法
三、投標人資格要求
（一）投標人基本資格要求
1.投標人應為中華人民共和國境內（不含香港、澳門、臺灣地區）法律上和財務上獨立的法人，合法運作并獨立于采購人和招標代理機構。（須提供營業執照正本或副本復印件并加蓋公章）
2.本項目不接受聯合體投標。（須提供承諾函）
3.單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得同時參加本項目的投標。（須提供承諾函）
4.投標人資格條件：
（1）具備電商客服服務經驗，與白酒類品牌有過類似合作（需提供證明材料）；
（2）具有履行合同所必須的設備、場地、人員（人數在20人以上）。
（二）投標人不得存在下列情形之一
1.投標人被責令停業或處于破產狀態的；
2.投標人被采購人暫停或取消采購人磋商項目投標資格，或被采購人評定為D級，或納入采購人供應商準入限制名單（尚未移出）/灰名單（尚未移出）/黑名單的；
3.投標人財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的；
4.投標人與采購人及其分子公司企業有經濟或法律糾紛；
5.投標人被列入中國政府采購網(www.ccgp.gov.cn)政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的；或被列入“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)失信被執行人名單、重大稅收違法案件當事人名單的；或被列入“國家企業信用信息公示系統”網站(www.gsxt.gov.cn)嚴重違法失信企業名單（黑名單）的；
6.投標人有行賄行為的；
7.投標人存在采購人在職職工或特定關系人入股情形的；
8.投標人與采購人存在利害關系且可能影響采購公正性的；
9.法律法規禁止的其他投標行為。
（如無上述1-9條所列情形的，須提供承諾函）
四、報名時間及方式
1.報名截止時間：2024年12月17日17時00分
2.報名方式:登錄洋河e采平臺https://trade.chinayanghe.com/TPBidder進行報名。
3.注冊信息提交后可聯系管理中心辦公室招標科審核，電話0527-84939180、84939319、84938991。
五、招標文件的領取
1.領取時間：2024年12月10日至2024年12月17日。
2.領取地點：請到洋河e采平臺https://trade.chinayanghe.com/TPBidder招標文件領取菜單領取招標文件。
3.獲取方式：供應商應在招標文件提供的時間內，打開洋河e采平臺完成供應商注冊，注冊成功輸入賬號密碼，點擊“立即登錄”進入系統首頁找到本項目并點擊我要報名。報名完成在“我的項目”進入項目流程，支付文件費、下載招標文件。
供應商參與網上投標需申領CA鎖，可通過洋河e采平臺登錄頁“手冊下載”查看“CA證書及電子簽章辦理指南”，自行選擇服務商后按指南辦理對應CA鎖。因供應商未及時辦理相關手續導致無法參與談判的，相關責任由供應商自行承擔。
涉及“洋河e采”平臺使用、CA辦理相關事宜可添加QQ群879210787咨詢技術人員，本項目需注冊使用CA鎖。
本項目共分一個包。供應商參與多個包談判的，應按包分別獲取采購文件。供應商未按要求獲取采購文件導致無法談判的，后果自負（其響應文件不予接受）。
六、響應文件接收截止及遞交地址
1、投標截止時間：2024年12月23日9時0分00秒。
2、開標方式：本項目采用網上開標，需登錄洋河e采平臺（https://trade.chinayanghe.com/TPBidder）進入“我的項目”參與投標文件解密及開標。
開標、投標地點： 不見面開標，騰訊會議遠程開標。開標當日，供應商通過騰訊會議APP參加開標（會議號詳見采購文件）。開標時，因供應商自身原因未通過遠程視頻參加不見面開標的，無權對開標過程提出異議。遠程開標前，供應商務必提前注冊、調試好騰訊會議APP，確保可正常參與遠程視頻會議。
七、發布公告的媒介
本項目相關磋商公告，僅在中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）、江蘇省招標投標公共服務平臺（http://www.jszbtb.com/）、江蘇洋河酒廠股份有限公司（http://www.zwwhgx.com）上發布，其他媒介轉載無效。
八、聯系方式
采購人名稱：蘇酒集團貿易股份有限公司
地址：江蘇省南京市雨花臺區鳳匯大道18號洋河營運中心
聯系人：王越
聯系電話：025-52482630
聯系郵箱：jtmyglb@chinayanghe.com
紀委監督電話：025-86438720
項目咨詢人：王佳奕 13815740128
蘇酒集團貿易股份有限公司
2024年12月10日
附件：無
